Supprimer votre compte

Depuis l'application (immédiat)

Le plus rapide est de le faire vous-même, sans aucune demande à traiter de notre côté :

1. Ouvrez MenteBrillante et connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans Profil → Compte → Supprimer mon compte.
3. Confirmez votre mot de passe, cochez la case de confirmation et appuyez sur Supprimer mon compte.

Votre compte et les données associées sont supprimés immédiatement. Si vous préférez en faire la demande par écrit, ou si vous n'avez plus accès à l'application, utilisez la procédure par e-mail décrite ci-dessous.

Comment demander la suppression par e-mail

1. Envoyez un e-mail à l'adresse de confidentialité ci-dessous, depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit dans l'application. Cela nous permet de vérifier votre identité.
2. Indiquez « Supprimer le compte » en objet.
3. Précisez votre nom d'utilisateur dans l'application afin que nous puissions retrouver votre compte de façon fiable.

Nous accuserons réception de votre demande et vous préviendrons une fois la suppression effectuée.

Quelles données sont supprimées

Lors du traitement de votre demande, les éléments suivants sont définitivement supprimés :

• Les données de votre compte : adresse e-mail, nom d'utilisateur, pays et identifiants de connexion.
• Votre photo de profil, si vous en aviez ajouté une.
• Toutes vos données de jeu : score, série, badges, progression dans les jeux et état quotidien.
• Votre présence dans les classements mondial et par pays.

Cette action est irréversible : la progression et les badges ne peuvent pas être récupérés après la suppression.

Quelles données sont conservées, et combien de temps

Une partie minimale des informations doit être conservée par obligation légale, même après la suppression de votre compte :

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Ces registres ne servent ni à vous identifier ni à des fins publicitaires.

Délais

Nous traitons les demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de leur réception, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

Achats et abonnements

Les achats intégrés effectués via Google Play ou l'App Store sont gérés directement par ces plateformes. La suppression de votre compte MenteBrillante n'annule ni ne rembourse pas automatiquement un achat. Pour gérer un achat ou demander un remboursement, passez par votre compte Google Play ou Apple.

Notez que les achats liés au compte supprimé (comme l'accès Premium) seront perdus et ne pourront pas être restaurés sur un nouveau compte.

Supprimer seulement certaines données, sans supprimer votre compte

Si vous préférez conserver votre compte tout en supprimant une partie de vos informations, c'est également possible. La procédure est la même :

1. Écrivez à l'adresse de confidentialité depuis l'e-mail utilisé lors de l'inscription.
2. Indiquez « Supprimer des données » en objet.
3. Précisez quelles données exactement vous souhaitez supprimer.

Vous pouvez demander la suppression, entre autres, de :

• Votre photo de profil.
• Votre historique de progression et de scores (votre compte est remis à zéro tout en conservant l'accès).
• Votre présence dans les classements mondial et par pays.
• Votre pays ou votre nom d'utilisateur, remplacés par des valeurs génériques.

Votre compte et votre adresse e-mail restent actifs pour que vous puissiez continuer à jouer. Les mêmes durées de conservation légale indiquées ci-dessus s'appliquent aux transactions, aux journaux de sécurité et aux échanges avec le support.

Autres droits

Outre l'effacement, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement de vos données en écrivant à la même adresse. Le détail complet figure dans notre Politique de confidentialité.